一说到雷克萨斯，大家都想到一个词：低调。但是，低调从何而来？为什么低调？现在竞争这么激烈，雷克萨斯还hold得住吗？雷克萨斯中国执行副总经理江积哲也给的回答是：雷克萨斯不会再低调！

        再想想之前雷克萨斯一直对国产问题死守底线，虽然经常满城风雨，但依旧岿然不动，这份自信从哪儿来？首先从这个工厂体验店就可见一斑。

        开放的体验方式让全民了解雷克萨斯。其中定期举行的中小学生参观体验更是从教育文化上入手，让学生从小就开始了解接受雷克萨斯的汽车文化与人文科技。

        一直颇以为傲的油电混动车型全角度解剖展示，自信地向世人呈现自己的混动技术。

        除了开放式的体验外加文化教育手段，雷克萨斯坚信不国产的最重要原因来自于雷克萨斯工厂的高科技设备以及高水平生产。再加上严苛的人才培训体系，以保证每一辆雷克萨斯车辆的豪车品质。

        雷克萨斯一再强调“匠”的品质。在雷克萨斯日本九州的工厂里，雷克萨斯保留了一个很原始的环节，就是通过有着丰富经验的工匠们用锤子去敲、用手去摸、用耳朵去听来保证生产的品质，称之为“工匠制”的生产方式。

        新人进来首先需在培训中心接受为期8天的集训。之后，他们将在各自分配的岗位上再次接受职业和技术入门教育。依据工作培训计划，员工应在1至2个月时间内掌握作业流程。而要想成为一名“匠”,第一就是要在工厂工作超过15年,并且拥有极高的产出价值,通过MPS教育制度,并且获得MPS等级认证的人才能有资格参与评选。

        有了文化的熏陶以及技术的支撑以及人才的把关，之前一直被视为低调代名词的雷克萨斯或许就差那么临门一脚，这次，雷克萨斯中国决定伸出这一脚：本土化营销！

        体验店自去年8月底开幕到今年4月为止共接待了3万人次,其中来访的20到39岁人群占到79%。雷克萨斯对随机抽样的一部分客户进行了调查。主要通过两种途径，一种是在品牌活动上，请对雷克萨斯感兴趣的客人做这样的问卷调查。另一种是请一些来喝咖啡的客人，做一个问卷调查。

        这里雷克萨斯刻意把汽车弱化，重在品牌体验。图中销售的手工制品与批量生产的雷克萨斯精品（LEXUS COLLECTION）不同，这里都是由手工打造的。这些手工艺人都可以被称为“Tankumi”—— “匠”级的，水平很高。

        体验店的服务员都经过了雷克萨斯品牌的培训。这里的服务生叫“女将”，“女将”指的是在日本传统的旅馆里面统筹所有事物的人。VIP室里面有三位女将。一般在这样的地方是不称女将的，只有在旅馆里面才这样称呼，这也是雷克萨斯特有的叫法。本间英章表示叫这个名字的原因是为了体现日本的“Omotenashi”，意思是“尊贵的待客之道”，体现日本式的服务精神。

        本间英章解释称，从品牌建设方面来说，与全球品牌广告宣传活动——Amazing in Motion类似，都要打造出超越客户期待的感受，并带来源源不断的惊喜与感动。

        “不论是广告宣传还是我们的品牌体验空间，都是想回应客户对雷克萨斯的期待；另外，为了体现雷克萨斯特有的创新性，我们还通过雷克萨斯全球设计大奖以及微电影，对于潜力无限的设计师和导演进行了大力支持。其中，在微电影的选拔活动中，已经连续两年有中国导演的作品入选。”

        “我们希望他们喜欢来到这里,喜欢雷克萨斯带给他们的这种感受。这样在进行车辆选择或者更换新车的时候,会想起雷克萨斯这个品牌。”雷克萨斯中国执行副总经理江积哲也表示。

        对体验空间的建筑本身本间英章表示很满意。今后体验空间还将举办一些研讨活动，说与时尚界、媒体之间的合作营销，体现了INTERSECT BY LEXUS 中“INTERSECT”的含义——“汇聚”。

        而中国国产，江积哲也之前回应他认为最重要的一点是对于客户究竟能不能带来比较实际的利益，有没有好处。

        “我们对于国产化这个话题在内部也会进行讨论。我们也经常提到本地化这个概念，但是本地化有很多个侧面。其中包括品牌的本土化，生产的本地化，产品开发的本地化，还有经营本地化等等，我认为品牌的本土化是最重要的。”

        据悉，雷克萨斯将于近几年在中国开设类似的品牌体验中心，但是具体的时间表以及执行方法，雷克萨斯中国还没有明确的方案。

        但是对于对手奥迪、宝马等来说，雷克萨斯自身很清楚，定位不同。

        本间英章表示雷克萨斯想展示的是自然的调和，对环境的思考，所以体验店不会像对手一样采用过多的未来感科技元素，而是采用比较传统的素材和元素，比如健康的食材。

        “如果大家感受到了这种不同，说明我们做得是成功的。在日本，雷克萨斯的认知度已经很高，但在中国不是这样，所以我们展示的内容和手段也要有所不同，要先提高品牌的认知度。”